- Orientación al cliente: Satisfacer y superar las expectativas del cliente es primordial.
- Mejora continua: La organización debe esforzarse por mejorar sus procesos y resultados de manera constante.
- Enfoque basado en procesos: Las actividades deben ser gestionadas como procesos interrelacionados para mejorar la eficiencia y efectividad.
- Teacher: Damian Rivero Delgado
La gestión comercial en una empresa es el conjunto de actividades y estrategias implementadas con el objetivo de promover y comercializar sus productos o servicios de manera efectiva. Sus principales retos son aumentar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos comerciales. Ambos exigen: conocer las expectativas y necesidades de los consumidores; capacitar a los trabajadores; invertir en tecnología y herramientas adecuadas; y contar con un plan de mejora continua. Por otra parte la economía posibilita impulsar la adecuada gestión comercial a partir de la utilización más favorable de los recursos que se disponen en las organizaciones, buscando siempre maximizar ganancias y reducir costos y gastos asociados a la gestión comercial.
- Teacher: Damian Rivero Delgado
La asignatura Optativa II. Sistema de gestión no estatal, se imparte en el segundo período del 5to año de la carrera de Ingeniería Industrial y cuenta con los siguientes temas: Introducción a la asignatura, tipos de formas de gestión no estatal, surgimiento de las Mipymes en Cuba, actividades donde no se permite el ejercicio del trabajo por cuenta propia, según el Calificador Nacional de actividades Económicas a nivel de país, importación y exportación por formas de gestión no estatal en Cuba, cómo hacer negocios con Formas de gestión no estatal en Cuba Mipymes, Cooperativas no Agropecuarias, Trabajadores por Cuenta Propia y Programas de desarrollo Local y el marco regulatorio.
Aborda el estudio del sector no estatal de la economía cubana como un actor económico en expansión y reconocido por la ley. Su objetivo es analizar el surgimiento, evolución, regulaciones y perspectivas de estas formas productivas, que son vistas como un complemento indispensable al sector estatal socialista para descargar al Estado de tareas que no le son inherentes, aumentar la oferta de bienes y servicios, y generar empleo.
Le permire a los estudiantes adquirir habilidades en:
· Conocimiento de las nuevas formas de producción estatales en cuba
· Caracterizar del trabajo desempeñado por las MIPYMES en Cuba.
· Identificar criterios de segmentación de mercado y estrategias de posicionamiento.
· Analizar la actividad económica de la empresa no estatal en Cuba.
· Evaluar, diseñar y seleccionar los dispositivos informativos y de control.
· Evaluar y diseñar integralmente puestos y medios de trabajo y el ambiente laboral.
· Utilizar Software especializados para la comercialización de los productos en las empresas no estatales.
- Teacher: Sarahi Carina Torres