El curso está diseñado para aquellas personas que tienen dentro de su misión la representación de sus colaboradores, clientes, públicos internos, externos, trabajadores que se desempeñan en la esfera de las organizaciones de producción/o servicios que juegan un papel importante al dirigir en función del logro de la eficiencia-eficacia-efectividad y calidad en la gestión que realizan.
La dirección enfrenta retos y oportunidades particulares, derivados de la naturaleza intangible, dinámica y centrada en las personas de los servicios que ofrecen, por lo que se brindará las herramientas para un desempeño exitoso de los directivos abordando las características distintivas de estas organizaciones, las funciones de la dirección, los enfoques contemporáneos de gestión, las competencias clave del directivo, los desafíos actuales y las tendencias emergentes, integrando referencias y ejemplos relevantes en el contexto latinoamericano y cubano.
- Teacher: Aloima Peña Cabrera